最後更新日期： 2026年1月30日
生效日期： 2026年2月1日

1. 總則

1.1 協議效力

本服務條款（以下簡稱「本條款」）是您（以下簡稱「用戶」）與【蘇小糖】（以下簡稱「我們」）之間就使用本獨立站（網址：【網站域名】，以下簡稱「網站」）提供的產品及服務所達成的法律協議。用戶訪問、瀏覽、註冊或使用本網站服務，即視為已充分閱讀、理解並接受本條款全部內容，並同意受其約束。若用戶不同意本條款任何內容，應立即停止使用本網站服務。

1.2 適用範圍

本條款涵蓋用戶註冊、賬號使用、產品購買、物流配送、退貨退款、隱私保護、知識產權等所有與網站相關的權利義務約定，同時適用於我們提供的移動端應用、小程序等衍生服務。跨境銷售時，額外遵守目標市場所在國家/地區的法律法規（如歐盟GDPR、美國CCPA、中國電子商務法等）。

1.3 條款修改權

我們有權根據法律變更、業務調整等情況隨時修改本條款，修改後的內容將通過網站首頁公告、用戶註冊郵箱通知等方式公示。公示後7日內用戶未提出異議，或繼續使用網站服務的，視為接受修改後的條款。建議用戶定期查閱本頁面更新內容。

2. 用戶資格與賬號管理

2.1 用戶資格

用戶須年滿18周歲（未滿18周歲需在監護人同意下使用），具備完全民事行為能力，並保證註冊時提供的姓名、聯繫方式、地址等信息真實、準確、完整。若用戶代表企業或其他組織註冊，須聲明已獲得相應授權，並保證該組織受本條款約束。

2.2 賬號責任

用戶應妥善保管賬號密碼、手機驗證碼等登錄信息，獨自承擔因賬號泄露、盜用導致的一切損失。發現賬號異常使用時，應立即通過本條款第10條約定的聯繫方式通知我們，未及時通知導致的擴大損失由用戶自行承擔。

2.3 禁止行為

用戶不得利用賬號從事以下行為：

• 發布、傳播違法、侵權、誹謗、騷擾性內容；

• 嘗試破解網站系統、惡意攻擊或干擾網站運營；

• 未經授權使用他人賬號或泄露他人信息；

• 違反本條款或相關法律法規的其他行為。

3. 產品與訂單

3.1 產品信息

網站展示的產品圖片、描述、價格等信息僅供參考，我們力求準確，但不擔保所有信息完全無誤。若產品信息存在誤差，我們有權在確認訂單前通知用戶並協商調整，或取消相關訂單。

3.2 訂單確認

用戶提交訂單即視為發出購買要約，我們收到訂單後將進行審核（包括庫存、支付信息等），審核通過並發送訂單確認郵件時，訂單正式成立。跨境訂單需額外確認海關申報信息，申報信息與訂單不符可能導致訂單延遲或取消。

3.3 價格與支付

• 產品價格以訂單確認時的標示為準，貨幣單位為【指定貨幣】，不含稅費、運費（另有約定除外）；

• 用戶需通過網站支持的支付方式（如信用卡、第三方支付等）及時支付訂單款項，未按時支付的，我們有權取消訂單；

• 跨境交易中產生的關稅、增值稅等稅費，由【用戶/我們】承擔（二選一，根據業務實際確定），具體標準遵循目標市場稅務規定。

4. 物流與配送

4.1 配送範圍與時效

• 我們僅向本條款公示的可配送地區提供服務，具體範圍以訂單頁展示為準；

• 發貨時間為訂單支付確認後【1個工作日】內（不含周末及法定節假日），跨境配送預估時效為【3-5個工作日】，實際時效受物流、海關通關等因素影響，我們不擔保配送時限；

• 用戶可選擇不同配送方案（如標準配送、加急配送），對應費用及時效以訂單頁說明為準。

4.2 包郵政策

滿足以下條件可享受包郵服務：

• 訂單金額達到【指定金額】；

• 配送地區為【指定範圍】；

• 其他包郵條件（如有）：【詳細說明】。

4.3 收貨確認

用戶應提供真實有效的收貨地址及聯繫方式，並在收貨時核對包裹外觀及產品數量。若發現包裹損壞、產品缺失，應當場拍照記錄並聯繫我們，未及時驗收導致的損失由用戶自行承擔。

5. 退貨與退款

5.1 退貨條件

用戶在收到產品後【1天】內（以簽收日期為準），符合以下情形可申請退貨：

• 產品質量問題（非人為損壞）；

• 產品與訂單描述嚴重不符；

• 歐盟經濟區（EEA）用戶享有法定撤回權，可在收到產品後14天內無理由退貨（部分特殊產品除外，如定制產品、易變質產品）。

5.2 退貨流程

• 用戶需通過網站後台或聯繫客服提交退貨申請，說明退貨原因並上傳相關憑證（如產品照片、驗收記錄）；

• 我們審核通過後，將通過郵件發送指定退貨地址（勿寄回原發貨地址）；

• 用戶需在收到退貨地址後【1天】內發貨，並提供物流跟單號；

• 我們確認收到退貨並檢驗合格後，【3個工作日】內辦理退款，退款金額為訂單實付金額（不含退貨運費，另有約定除外）。

5.3 不予退貨情形

• 超過退貨時限未申請退貨的；

• 產品已被使用、損壞或包裝缺失，影響二次銷售的；

• 定制產品、特殊用途產品（如個人護理品）且無質量問題的；

• 因用戶自身原因（如填寫錯誤地址）導致產品損壞的。

6. 隱私保護

6.1 信息收集與使用

我們僅收集用戶使用服務必需的信息（如姓名、聯繫方式、地址、支付信息等），用於訂單處理、物流配送、客戶服務等用途。跨境業務中，用戶信息將遵循GDPR、CCPA等數據保護法規進行存儲和傳輸，未經用戶同意不得用於廣告推廣等其他用途。